Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thạch Khôi kích hoạt ứng dụng Zalo Mini App
12/03/2026
Với tinh thần chính quyền gần dân, vì nhân dân phục vụ. Hiện nay UBND phường đã tiếp tục hoàn thiện và kích hoạt ứng dụng Zalo Mini App tại Trung tâm Hành chính công phường Thạch Khôi, TP Hải Phòng giúp người dân tra cứu thủ tục, đặt lịch hẹn, nộp hồ sơ trực tuyến, phản ánh hiện trường và nhận kết quả ngay trên Zalo mà không cần cài đặt thêm ứng dụng. Công cụ này tối ưu hóa quy trình, giảm thời gian chờ đợi, nâng cao tính minh bạch và tương tác 24/7 giữa chính quyền và người dân.
Các tiện ích nổi bật của Zalo Mini App tại trung tâm hành chính công:
1. Tra cứu và thực hiện thủ tục hành chính: Người dân, doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm thông tin quy trình, hồ sơ cần chuẩn bị, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết ngay trên điện thoại.
2. Đăng ký lịch hẹn từ xa: Người dân, doanh nghiệp có thể đặt lịch hẹn làm thủ tục, chủ động thời gian của mình lấy số thứ tự từ xa qua Mini App, giảm tình trạng xếp hàng chờ đợi lâu tại trung tâm.
3. Phản ánh và kiến nghị: Gửi phản ánh, góp ý, kiến nghị về các vấn đề dân sinh, đô thị, hoặc thái độ phục vụ của cán bộ trực tuyến, mọi lúc mọi nơi.
4. Thanh toán trực tuyến: Tích hợp thanh toán lệ phí, phí dịch vụ công, học phí... an toàn và nhanh chóng.
5. Nhận thông tin/kết quả nhanh chóng: Cập nhật tin tức, chính sách mới nhất và nhận thông báo khi hồ sơ đã được xử lý xong.
6. Hỗ trợ hỏi đáp tự động (Chatbot/AI): Sử dụng trợ lý ảo AI để giải đáp thắc mắc về thủ tục hành chính 24/7.
7. Không cần cài đặt: Hoạt động trực tiếp trên nền tảng Zalo quen thuộc, phù hợp với mọi đối tượng.
Ngọc chi